App卸载了自动续费还在扣钱？自查方法来了

近日网友爆料，在支付宝和微信支付中发现许多(👈)名为“自动续费”的扣款，仔细查(🥁)看后发现，这些app中甚至(🍮)有一些早就停用甚至(🕥)卸载的软件。该(🔡)事件经(🐻)报道后引起广泛关注(🔼)，网友质疑，自动续费是陷阱(🌜)还是优惠？app为何(🔢)卸载后还在持续扣费？

近年来许多app为了吸引用户付费，提出了“连续包月”的营销手段。这一营销名为优惠，实际却套路(❗)满满。连续(🕠)包月的首月付费价格往往较低，但自(🧟)动续费的说明字体却往往较小，容易忽略，导致不少用户付费后才发现购买(🔞)的是连续包月的服务。

有的app虽然显示(🧞)可以免费试用，但点进去却需要先付费(🙋)才能获得免费试用的机会，有的甚至将领取免费试用和开通连续(📹)包月放在同一界面，说明却不明显，用户订购后以为只是试用了app，实际上却购买了月付乃至连续包月的服务。

还有的app利用一分钱体验7天会员等标语引诱用(🐮)户领(🔶)取优惠券，只(📃)要用户领取就会开通连续包月计划。

从公开消息来看，app卸载之后仍然扣费的情况从2019年开始即有不少报道。以“app卸载 自动扣费”在黑猫投诉平(🤵)台进行检索，就发现了700多(♊)件投诉。在刚刚过去的10月份，用户投诉的卸载后还在扣费的app包(♒)括了CDA看图、夸克、keep、探探、友缘在线、街景地图等，涉及金额从29.9元至298元不等。

从投诉和网友评论来看，停用卸载后仍然(👶)扣费是网友投诉的主要原因。许多用户默认删除app就意味着用户协议停止，但app自动续(🔱)费服务(📟)规则一般规定自动续费的取消需要在微信、支付宝或者苹果ID 订阅中取消。因为app卸(🦎)载之后，仍然可以在PC端或者其他设备上继续使用。

另一方面，自动续费(🏞)的规则是在不验证账户密码、支付密码和短信校(📀)验码等情况下从用户自有的充值账号或者第三方支付平台、银行卡等账户中扣款。这种方式虽然(🥧)避免了忘记续费影响使用的情况，但却极易导致用户忘记取消连续包月。

开通连续包月容(🤽)易，但取消却并不简单。此前报道中，记者曾亲自体验连续包月，在订购阶段只要三歩(🍳)就可以完成缴费(📲)操作，app也(💾)提示可(🏪)以随时取消(🕘)，但在取消的时候却没有在app内发(🗣)现任(㊗)何提示，最后通过网友分享的教程才得以取消。律师接受采访时表示，默认勾选强行用户同意自动续费的方法违反(🖼)了市场交易中最重要的诚(🥜)信原(🔲)则，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。

日常生活中，我们如何自查是否有(📔)忘记取消自动续费的订阅呢？方法来了。根据手机系统的不同，如果是安卓手机用户(🙅)通过(💭)支付宝或者微信支付的，那么可以通过以下方式自查：

微信：打开微信，点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】(🚓) — 【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。

支付宝：打开支付(😠)宝，点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【(😽)自动扣款】，检查(🗞)和选择(😄)要关闭的扣款项目。检查和选择要关闭的扣款项目。

如果是苹果用户，则需要通(🍢)过【设置-（(🍕)个人头像）订阅-订阅中-（选择(🍢)App点击进去下一步编辑订阅）】查看是否取消自动续费。

如果确实存在已经停用但却仍然扣费的(🏅)app，也可以尝试联系客服返还费用。但如果app安装时不是通过官方渠道下(✡)载，投诉(🔴)维权可能会有困难。

（综合自新华社、广州日报 、黑猫平台等）

来源： 东方网